Inona no atao hoe MTTA? | Mean Time Manaiky
Fampidirana
Ny MTTA, na ny fotoana tokony hanaiky, dia fandrefesana ny salan'isa fotoana ilainy ho an'ny fikambanana iray manaiky sy mamaly ny fangatahana serivisy na tranga iray. MTTA dia metrika manan-danja eo amin'ny sehatry ny fitantanana serivisy IT, satria manampy ireo fikambanana hahatakatra ny fomba haingana ahafahan'izy ireo mamaly ny filan'ny mpanjifa na ny mpampiasa.
Ahoana no kajy ny MTTA?
Ny MTTA dia kajy amin'ny fizarana ny totalin'ny fotoana lany amin'ny fanekena sy famaliana ny fangatahana fanompoana na trangan-javatra amin'ny isan'ny fangatahana na tranga nitranga nandritra ny fe-potoana voafaritra. Ohatra, raha nahazo fangatahana serivisy 10 tao anatin'ny herinandro ny fikambanana iray, ary naharitra 15 ora ny fanekena sy famaliana ireo fangatahana ireo, ny MTTA dia 15 ora / 10 fangatahana = 1.5 ora.
Nahoana no zava-dehibe ny MTTA?
Zava-dehibe ny MTTA satria manampy ireo fikambanana hahatakatra ny fomba haingana ahafahan'izy ireo mamaly ny filan'ny mpanjifa na ny mpampiasa. Ny MTTA avo dia afaka manondro fa ny fikambanana dia miady mafy amin'ny fitantanana sy famahana ny fangatahana serivisy na trangan-javatra, izay mety hitarika amin'ny tsy fahafaham-pon'ny mpanjifa sy ny fihenan'ny vokatra. Amin'ny fahatakarana sy fanatsarana ny MTTA, ny fikambanana dia afaka mamaly tsara kokoa ny filan'ny mpanjifany sy ny mpampiasa azy.
Ahoana no ahafahanao manatsara ny MTTA?
Misy fomba maro ahafahan'ny fikambanana manatsara ny MTTA:
- Mampihatra rafitra fitantanana tranga: Ny rafitra fitantanana tranga dia afaka manampy amin'ny fanamorana ny fizotran'ny fanekena sy ny famaliana ny fangatahana serivisy na tranga.
- Manofana mpiasa amin'ny fizotran'ny fitantanan-draharaha: Ny fanaovana antoka fa voaofana araka ny tokony ho izy ny mpiasa amin'ny fizotry ny fitantanana ny zava-nitranga dia afaka manampy amin'ny fampihenana ny fotoana ilaina amin'ny fanekena sy famaliana ny fangatahana serivisy na trangan-javatra.
- Manara-maso ny MTTA ary fantaro ireo sehatra tokony hohatsaraina: Ny fanaraha-maso tsy tapaka ny MTTA sy ny famantarana ireo faritra tokony hohatsaraina dia afaka manampy ny fikambanana hamantatra sy hamahana ireo olana na olana hafa izay misy fiantraikany amin'ny fahafahan'izy ireo manaiky sy mamaly haingana ny fangatahana serivisy na zava-nitranga.
Amin'ny fampiharana ireo paikady ireo sy ny hafa, ny fikambanana dia afaka manatsara ny MTTA ary mamaly tsara ny filan'ny mpanjifany sy ny mpampiasa azy.
Famaranana
Ny MTTA, na ny fotoana tokony hanaiky, dia fandrefesana ny salan'isa fotoana ilainy ho an'ny fikambanana iray manaiky sy mamaly ny fangatahana serivisy na tranga iray. Metrika manan-danja eo amin'ny sehatry ny fitantanana serivisy IT, satria manampy ireo fikambanana hahatakatra ny fomba haingana ahafahan'izy ireo mamaly ny filan'ny mpanjifa na ny mpampiasa. Amin'ny fampiharana rafitra fitantanana tranga, fanofanana mpiasa amin'ny fizotry ny fitantanana ny tranga, ary fanaraha-maso ny MTTA sy ny famantarana ny sehatra ho fanatsarana, ny fikambanana dia afaka manatsara ny MTTA ary mamaly tsara ny filan'ny mpanjifany sy ny mpampiasa azy.
